Envío y devoluciones
Política de envío
Una vez que se haya cancelado el pago y haya sido confirmado y nuestro equipo de almacén termine la preparación del pedido de prenda solicitada vamos a enviar un correo de electrónico de validación con tu guía de seguimiento.
Una vez enviado el correo nuestra tienda génesis comenzara a enviar el producto solicitado con la dirección que usted el cliente envió a nuestra página en el orden estimado para lima de 7 días una semana y para provincias 15 a 20 días hábiles o si utilizaste nuestro servicio especial el envió seria de 3 días solo valido para lima metropolitana /callao para que usted tenga una mejor experiencia con nuestra tienda y vuelva solicitar pedido de prendas con un buen estilo así sea en varones o mujeres con los mejores descuentos
-
Génesis realizara solo entregas en territorio peruano en la dirección solicitada por el cliente.
-
Nuestra tienda solo puede realizar entrega en un domicilio solicitado e también se puede enviar personas externas que el cliente conoce en caso no se encuentre en la dirección que usted solicito .
-
La entrega de mercadería solo se entregara en días hábiles excepto días festivos
-
Las entregas se entregaran con un recibo de confirmación
-
Es importante debido a las dificultades logísticas ala hora de realizar envíos nos reservaremos que usted pueda cancelar cuando usted quiera
-
Importante tomar en cuenta que los tiempos normales de entregar van de 7 a 15 dias o puede demorar a 20 días según su destino en el territorio dependiendo de los envíos al dia según variación
Política de cambios y devoluciones
Si usted encuentra una falla o no es el producto de la prenda que usted solicito puede pedir su solicitud de cambio o reembolso de dinero durante los 30 dias y 60 dias por calidad una vez que recibió el producto aplica para cualquier prenda de nuestra tienda que usted solicito
1) Tu pedido debe estar nuevo, con etiqueta/ con el empaque original si usted encuentra alguna rotura que usted lo note puede enviar foto al numero de atención al cliente para que pueda solicitarla devolución o cambio de la prenda de nuestra tienda génesis.
2) En nuestras tiendas propias solo aplica para cambios de prenda por talla o fallo de prenda
3) Identifica que tipo de solicitud.-Devolución de producto para reembolso ya que pueda hacer un retracto de compra. Cambio de talla (no hay cambio por otra prenda)
4) Seleccionar la forma de devolución.- Nuestro repartidor a su domicilio a recogerle paqueteo entrega entienda podrás llevar a nuestra tienda